Términos y condiciones

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Los presentes Términos y Condiciones regulan todos los servicios proporcionados por TILCo, empresa con sede en Ciudad de México. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos, salvo acuerdo por escrito que indique lo contrario.

 

1. Definiciones

• "TILCo", "nosotros", "nuestra empresa" o "nuestro equipo" se refiere al proveedor del servicio.

• "Cliente", "usted" o "su empresa" se refiere a cualquier persona física o moral que contrate servicios de TILCo.

• "Servicios" incluye traducción, interpretación, locución, subtitulaje, creación de contenido, localización, gestión de proyectos y consultoría relacionada.

 

2. Alcance de los servicios

TILCo se compromete a ofrecer servicios de comunicación y soluciones lingüísticas profesionales según lo establecido en la propuesta, cotización o confirmación por correo electrónico. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a un acuerdo mutuo sobre precios, alcance y tiempos de entrega.

 

3. Cotizaciones y tarifas

• Las cotizaciones tienen una validez de 30 días, salvo que se indique lo contrario.

• Las tarifas se determinan según la complejidad del proyecto, volumen, formato, plazo y combinaciones lingüísticas.

• Cualquier cambio en el alcance después del inicio del proyecto puede generar ajustes en el precio y en los plazos de entrega.

 

4. Confidencialidad

Todo el material y la información del cliente se manejan como confidenciales. No compartimos datos con terceros sin autorización escrita, salvo requerimiento legal.

Todos los integrantes del equipo de TILCo y sus colaboradores externos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a normas éticas profesionales.

 

5. Propiedad intelectual

Una vez realizado el pago completo, usted adquiere los derechos sobre los entregables finales. TILCo se reserva el derecho de conservar y reutilizar activos lingüísticos anonimizados (como glosarios o memorias de traducción) con fines de control de calidad y consistencia.

No utilizamos material de su propiedad con fines promocionales sin autorización expresa.

 

6. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar instrucciones claras y referencias relevantes.

• Responder oportunamente a consultas y solicitudes de confirmación.

• Revisar y aprobar los entregables dentro de un plazo razonable.

Los retrasos en la comunicación pueden afectar los tiempos de entrega acordados.

 

7. Entregas y revisiones

• TILCo entrega los servicios en las fechas acordadas, salvo imprevistos técnicos u operativos.

• Se incluye una ronda de revisiones menores dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Cambios adicionales fuera del alcance original pueden generar cargos extra.

• En servicios de interpretación en vivo, las condiciones técnicas o logísticas fuera de nuestro control (por ejemplo, falls de internet o acceso a plataformas) son responsabilidad del cliente.

 

8. Condiciones de pago

• Las facturas se emiten al concluir el proyecto o según lo acordado por escrito.

• El plazo estándar de pago es de 30 días a partir de la fecha de factura, salvo que se indique lo contrario.

• Pagos tardíos pueden generar intereses o suspensión del servicio.

Las comisiones bancarias y gastos por tipo de cambio corren por cuenta del cliente.

 

9. Cancelaciones

• Si un servicio confirmado se cancela después de haber comenzado, se podrá facturar el trabajo realizado hasta ese momento.

• Para servicios de interpretación o eventos programados, cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación podrían generar el cobro total del servicio acordado.

 

10. Limitación de responsabilidad

TILCo se compromete a ofrecer servicios precisos y de alta calidad. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por:

• Daños indirectos o consecuencias derivadas del uso de nuestros entregables

• Decisiones tomadas por su empresa basadas en contenido traducido o interpretado

• Retrasos causados por factores ajenos a nuestro control

Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto pagado por el servicio específico.

 

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, huelgas, cortes de energía, pandemias o fallos de plataformas digitales.

 

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes en Ciudad de México.

 

13. Actualizaciones

TILCo puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. Se recomienda revisarlos periódicamente.

 

Contacto

Para consultas sobre estos términos, comuníquese con nosotros:

📧 hello@tilcompany.com
📍 Colonia del Valle Centro, 03100, Ciudad de México, México